售后服務
服務和保修政策
- 時間: 2024-05-07 08:46:57
- 作者: mxg
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服務
售前服務
明興光專業(yè)團隊將根據(jù)具體情況和您提供的詳細要求，幫助您為LED顯示屏應用選擇最佳解決方案。我們精通光學和視覺效果設計，機械設計，電氣設計和控制系統(tǒng)設計，我們將為您提供多年的經(jīng)驗。
安裝調(diào)試服務
明興光將提供安裝手冊，幫助您進行安裝，包括以下幾個圖紙，屏幕圖紙，模塊和機柜圖紙，框架和支架圖紙，控制系統(tǒng)圖紙和電源系統(tǒng)圖紙。
列出如下是解決問題的方法：
（1）電話故障排除，通過電話或傳真直接提供24/7客戶支持;
（2）用于客戶支持的網(wǎng)絡輔助，QQ或電子郵件;
（3）現(xiàn)場服務。
備件
我們將免費為客戶準備0.3％的LED屏幕組件備件。我們對所售出的所有屏幕組件的質(zhì)量負責。
培訓服務
我們始終為客戶提供有關(guān)屏幕系統(tǒng)操作和維護的培訓課程。歡迎我們的客戶到我們位于中國深圳的工廠參加培訓課程。培訓課程的詳細信息可以在服務類別中找到。
售后服務
（1）所有發(fā)生故障的電子部件以及所有機械部件將在購買之日起的第一年免費更換;
（2）所有發(fā)生故障的電子部件以及所有機械部件將從成本價格的第2年至第5年更換;
（3）軟件更新終身免費。
保證
我們保證及時生產(chǎn)，及時采購和準時交貨和發(fā)貨;
我們保證所有LED屏幕組件符合或優(yōu)于相關(guān)的國際標準;
我們保證我們提供的所有產(chǎn)品都經(jīng)過QC測試，全新且完整。我們提供的技術(shù)支持材料完整，清晰，正確，可以正常運行，維護和故障排除。
有限保修期自購買之日起計算。顯示購買日期的銷售合同或形式發(fā)票是您的購買日期證明。我們的服務中心或授權(quán)服務提供商可能會要求您提供購買憑證作為接收保修服務的條件。如果在有限保修期內(nèi)需要維修，您有權(quán)獲得硬件保修服務。
此有限保修服務除外
保修僅涵蓋保修期內(nèi)和正常使用條件下的技術(shù)硬件問題。它不適用于軟件問題或客戶引起的損害或情況，例如但不限于：
（a）產(chǎn)品已被未經(jīng)授權(quán)的人員篡改，修理和/或修改;
（b）產(chǎn)品，部件或附件的序列號已被更改，取消或刪除;
（c）保修封條已被破壞或更改;
（d）過時;
（e）產(chǎn)品的損壞（意外或其他）不影響產(chǎn)品的操作和功能，例如但不限于生銹，顏色變化，質(zhì)地或光潔度，磨損和逐漸變質(zhì);
（f）因戰(zhàn)爭，恐怖主義，火災，事故，自然災害，故意或意外誤用，濫用，疏忽或不當維護以及在異常情況下使用而對產(chǎn)品造成的損壞;
（g）因安裝不當，連接不當而導致的產(chǎn)品損壞;
（h）外部電氣故障或任何事故導致的產(chǎn)品損壞。
